2026年10月13日公開の調査で、がん・医療保険の分野において消費者が想起する会社と生成AIが挙げる会社が一致しないこと、ChatGPTとGeminiでも傾向が異なることが示されました。知名度が低くてもAIに選ばれる余地があり、中小企業はWeb上の情報整備を急ぐべきです。
2026年10月13日、生成AIに各1,000回質問した結果と消費者1,000人の回答を比較した調査が公開され、がん・医療保険の分野で「消費者が思い浮かべる会社」と「AIが挙げる会社」が一致しないことが示されました。さらにChatGPTとGeminiでも挙がる社名の傾向が異なるとされています。これは、AIの推薦が世間の知名度やテレビCMの量とは別の論理で決まっていることを意味し、知名度で劣る中小企業にとっては逆転のチャンスです。
この調査で何がわかったのですか？
調査は、生成AIに対して各1,000回同じ趣旨の質問を投げ、挙がった企業名を集計したうえで、消費者1,000人へのアンケート結果と突き合わせるという設計です。対象はがん保険・医療保険の分野で、消費者の想起リストとAIの回答リストが一致しなかったと報告されています。
もう一つの論点は、ChatGPTとGeminiで傾向が分かれたことです。同じ質問でもAIによって挙がる社名が変わるのであれば、「AIに載っているかどうか」はひとつのツールを試しただけでは判断できません。自社名がChatGPTでは出るのにGeminiでは出ない、という状態は十分に起こり得ます。
なぜ消費者の認知とAIの回答がズレるのですか？
消費者の想起はテレビCMや街の看板、過去の契約体験などオフラインの接触で形成されます。一方で生成AIが参照するのは、公式サイト、比較・まとめ記事、口コミ、公的データなどテキストとして読める情報です。広告出稿量が多くてもWeb上に構造化された説明が少なければ、AIの回答には出てきません。
逆に言えば、CM予算がゼロでも「誰向けに、何を、いくらで、どの地域で提供しているか」が明文化されていれば、AIは候補として挙げられます。AIO（AI最適化）が中小企業にとって費用対効果の高い施策である理由はここにあります。
ChatGPTとGeminiで答えが違うと何が問題ですか？
参照する情報源と学習・検索の仕組みが異なるため、挙がる社名も変わります。Geminiや Google AIモードはGoogle検索のインデックスとの連動が強く、ChatGPTは自社の検索基盤とBing系の情報を組み合わせているとみられます。
対策としては、1つのAIで確認して安心しないことです。ChatGPT、Gemini、Google AIモード、Copilotなど複数で同じ質問を投げ、自社名が出るか、出るならどの文脈かを記録します。月1回でも継続すれば、施策の効果が数字で見えるようになります。
保険以外の業界でも同じことが起きますか？
起きている可能性が高いとみられます。保険は比較記事が豊富な分野ですが、それでもズレが出ました。比較記事が少ない地域密着型の業種（工務店、士業、整体院、BtoBの部品加工など）では、AIが参照できる情報そのものが不足しており、ズレはさらに大きくなると考えられます。
この状況は、情報を整備した企業が短期間で上位に入れることも意味します。競合が未着手の今が、最も低コストでAIの回答に入り込めるタイミングです。
中小企業は今日何をすべきか
- 今日15分：ChatGPTとGeminiの両方に「（地域）の（業種）でおすすめは？」と入力し、自社名が出るか、出ないなら誰が挙がっているかをスクリーンショットで保存する。
- 今週中：自社サイトのトップと主要サービスページに「対応エリア・対応業種・価格帯・実績件数・資格や許認可番号」をテキストで明記する。画像内の文字はAIが読み取りにくいため、必ず本文テキストで書く。
- 今月中：ナザシの無料URL診断で、自社サイトがAIに引用されやすい構造になっているかを確認し、不足項目を優先順位順に補完する。
よくある質問
知名度がない中小企業でもAIに推薦されることはありますか？
あります。今回の調査は、消費者の想起とAIの回答が一致しないことを示しました。AIは広告量ではなくWeb上のテキスト情報を根拠に候補を挙げるため、サービス内容・対応エリア・実績を明記したページを整えれば、知名度が低くても候補に入る可能性があります。
ChatGPTとGeminiのどちらを優先して対策すべきですか？
どちらか一方に絞る必要はありません。両者とも公式サイトの明快な記述、第三者からの言及、構造化された情報を評価する点は共通しています。まず自社サイトの情報を整え、そのうえで両方で月1回の出現確認を続けるのが現実的です。
AIに自社名が出ているか、無料で確認する方法はありますか？
主要な生成AIに自社の業種と地域を組み合わせた質問を10パターンほど投げ、結果を記録するだけでも把握できます。サイト側の構造を確認したい場合は、ナザシの無料URL診断（https://aio-check.net/diagnosis/）が利用できます。
出典
