Bridgeが2026年10月15日に公開したAIO調査Vol.1（消費者向け18業種横断）で、生成AIが参照する情報の67.5%が企業公式サイト以外だと判明。中小企業は自社サイト改修だけでなく、比較メディア・口コミ・業界ディレクトリ上の自社情報を整える「第三者面」の対策が必要です。
生成AIに自社を推薦してもらうには自社サイトを直せばいい——その前提が数字で揺らぎました。Bridgeが2026年10月15日に公開したAIO調査Vol.1（消費者向け18業種横断）によると、生成AIが参照する情報の67.5%は企業公式サイト以外だったとされています。中小企業が今日から手を付けるべきは、サイト内だけでなく「サイトの外に置かれた自社情報」です。
Bridgeの調査で何が分かった？
ASCII.jpが2026年10月15日に報じたところによると、Bridgeは消費者向け18業種を横断したAIO調査Vol.1を実施し、生成AIが回答の根拠として参照する情報の67.5%が企業公式サイト以外だったと公表しました。裏を返せば、公式サイト由来の参照は約3割にとどまる計算です。
ここでいう「公式サイト以外」には、比較・ランキングメディア、口コミサイト、ニュース記事、業界団体やディレクトリ、SNS、個人ブログなどが含まれるとみられます。消費者向けの業種では、ユーザーが第三者の評価を重視する傾向がそのままAIの参照先に反映されている可能性があります。
なぜ公式サイトだけでは足りない？
生成AIは「この会社は何をしている会社か」を公式サイトから学び、「この会社は本当に良いのか」を第三者の情報から判断する構造だと考えられます。公式サイトは自己申告であるため、AIにとっては一次情報ではあっても評判の裏取りにはなりません。
つまり、AIOは「公式サイトの整備」と「第三者面の整備」の二階建てです。公式サイトでAIが事実を正確に読み取れる状態（事業内容・対応エリア・料金・実績・連絡先の明記、構造化データ）をつくり、その事実が外部の媒体でも同じ表記で確認できる——この一致があってはじめて、AIは安心して社名を挙げられます。
逆に、公式サイトと外部サイトで社名表記・住所・サービス名・料金がずれていると、AIは確信が持てず、名前を出さずに一般論で答える可能性があります。
参照されやすい「外部の面」はどこ？
中小企業が現実的に手を入れられる外部面は、次の5つに整理できます。
- Googleビジネスプロフィール：店舗・事業所型なら最優先。営業時間、サービス一覧、写真、口コミ返信まで。
- 業界ディレクトリ・組合・協会の会員一覧：BtoBでは特に参照されやすい面とみられます。掲載情報が古いまま放置されていないか確認を。
- 比較・ランキングメディア：掲載条件を確認し、掲載済みなら記載内容の誤りを運営に訂正依頼する。
- プレスリリース・地域ニュース：新サービスや実績を定期的に外部媒体に出すことで、第三者由来の言及が増えます。
- 採用媒体・取引先サイトの事例紹介：自社名が自然な文脈で登場する貴重な面です。
量より記載の一致が重要です。どの面でも同じ社名表記・同じサービス名・同じ対応エリアが書かれている状態を目指してください。
自社の現状はどう確かめる？
まずChatGPTやGoogleのAIモードで、自社の顧客が使いそうな聞き方——たとえば「○○市 ○○工事 おすすめ」「△△業界向け □□ サービス 比較」——を10問ほど投げ、回答に出てくる社名と、提示された参照リンクを記録します。参照リンクのうち何件が公式サイトで、何件が第三者サイトかを数えれば、自社の業種での比率が見えます。
そのうえで、競合が載っていて自社が載っていない第三者メディアを洗い出せば、取り組む順番が決まります。公式サイトがAIに読み取られやすい構造になっているかは、ナザシの無料URL診断（https://aio-check.net/diagnosis/）でも確認できます。
中小企業は今日何をすべきか
- 今日30分：ChatGPTとGoogle AIモードで自社関連の質問を10本投げ、回答に出た参照リンクを「公式/第三者」で分類。自社名が出るか、競合は誰かをスプレッドシートに記録する。
- 今週中：Googleビジネスプロフィール、業界団体の会員一覧、取引先の事例ページを棚卸しし、社名表記・住所・サービス名・対応エリアを公式サイトと完全一致させる。
- 今月中：競合が掲載されていて自社が未掲載の比較メディア・ディレクトリを3つ選び、掲載申請または情報訂正を依頼する。あわせて実績・導入事例を1本プレスリリース化する。
よくある質問
公式サイトのAIO対策はもうやらなくていいのですか？
いいえ、必須です。参照の約3割は公式サイト由来であり、AIが事実を確認する基準になります。事業内容・対応エリア・料金・実績をテキストで明記し、FAQや構造化データを整えたうえで、外部面に広げるのが順番です。
口コミサイトに悪い評価が載っている場合はどうすべきですか？
削除交渉よりも、公式の対応記録を増やすほうが現実的です。口コミへの丁寧な返信、改善内容の公式サイトでの公開、新しい事例の追加により、AIが参照する情報全体のバランスを変えていくことをおすすめします。
BtoBでも第三者サイトは参照されますか？
参照される可能性が高いとみられます。BtoBでは業界団体の会員名簿、専門メディアの記事、取引先の導入事例などが「第三者の裏取り」として機能します。消費者向けとは参照される媒体の種類が異なる点に注意してください。
出典
